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安裝問題

1.設(shè)備綁定失敗如何處理？

檢查網(wǎng)絡(luò)情況

掃描機(jī)身SN號(hào)或者掃描邀請(qǐng)碼進(jìn)行綁定設(shè)備設(shè)備之前，需要先確保設(shè)備聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)正常。

網(wǎng)絡(luò)正常的情況下掃碼綁定一般不會(huì)出現(xiàn)綁定不成功的情況。如果遇到綁定失敗請(qǐng)先排查網(wǎng)絡(luò)連通性。

2.掃描設(shè)備邀請(qǐng)碼無法綁定NAS設(shè)備，該如何處理？

檢查設(shè)備在線狀態(tài)

掃描設(shè)備邀請(qǐng)碼后無法綁定設(shè)備，有可能是NAS設(shè)備處于離線狀態(tài)，可以先排查NAS的網(wǎng)絡(luò)連通性，確保網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)正常，NAS處于在線狀態(tài)。

3.NAS設(shè)備常見燈顯狀態(tài)說明

賬號(hào)問題

1.賬戶注冊(cè)/登錄失敗

排查存儲(chǔ)池

賽博云空間的賬號(hào)保存在NAS本地。一般情況下，NAS在不連接外網(wǎng)的情況下也可以在局域網(wǎng)內(nèi)注冊(cè)使用。

如果遇到無法注冊(cè)的問題有可能是存儲(chǔ)池異常，建議先排查一下存儲(chǔ)池昨天是否是正常的。

2.港澳臺(tái)用戶注冊(cè)問題

如手機(jī)賬號(hào)無法注冊(cè)，可使用郵箱賬號(hào)注冊(cè)登錄。

3.賬戶注冊(cè)限制

賽博云系統(tǒng)賬戶注冊(cè)無數(shù)量限制。

4.卸載軟件須知

如果在手機(jī)端或電腦端卸載賽博云，會(huì)導(dǎo)致綁定賽博云的手機(jī)或電腦無法與NAS實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)（備份、同步等功能失效）。

如要將設(shè)備與NAS連接，需重新下載賽博云軟件并重新綁定設(shè)備（賬號(hào)信息記錄在NAS設(shè)備內(nèi)，不會(huì)丟失）。